Politique de confidentialité

Wassou Multiservices attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le site wassoumultiservices.com, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Wassou Multiservices – Guadeloupe. Contact : contactwassou.ms@gmail.com – 0690 67 30 85. (Identité juridique complète : voir les Mentions légales.)

Données collectées

Le site ne demande aucune création de compte. Les seules données personnelles collectées le sont via le formulaire de demande de devis :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
commune et, si vous la renseignez, adresse d'intervention ;
prestation(s) souhaitée(s), matériel et durée en cas de location ;
contenu libre du message que vous rédigez.

Pour des raisons de sécurité et de lutte contre les envois automatisés, l'adresse IP de la requête est utilisée de manière technique et temporaire afin de limiter le nombre de demandes envoyées.

Finalités et bases juridiques

Traiter votre demande, préparer le devis et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Suivi de la relation client et conservation des échanges liés à une prestation : intérêt légitime de l'entreprise à assurer le suivi de son activité (article 6.1.f).
Sécurité du formulaire et prévention des abus : intérêt légitime (article 6.1.f).
Conservation des documents comptables lorsqu'une prestation est réalisée : obligation légale (article 6.1.c).

Vos données ne font l'objet d'aucune prospection commerciale automatisée ni de revente.

Destinataires

Wassou Multiservices, seul destinataire du contenu de vos demandes.
Le prestataire technique qui héberge le site et la base de données dans laquelle la demande est enregistrée.
Le service d'envoi d'e-mails utilisé pour transmettre la demande à Wassou Multiservices et vous adresser l'accusé de réception.
La boîte e-mail professionnelle de Wassou Multiservices, hébergée par un fournisseur de messagerie.

Durée de conservation

Demande sans suite : les données sont conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.
Demande suivie d'une prestation : les données utiles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables aux documents comptables (10 ans).
Données techniques anti-abus : conservation de courte durée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité pour les données traitées sur la base d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

Pour exercer ces droits, écrivez à contactwassou.ms@gmail.com ou appelez le 0690 67 30 85. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucune régie publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucune carte ni vidéo tierce intégrée. Aucun cookie publicitaire ou statistique n'est déposé.

Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés (stockage local technique, protection contre les envois abusifs de formulaire). Ces éléments sont exemptés de consentement : aucune bannière cookies n'est donc affichée.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux demandes enregistrées est restreint à Wassou Multiservices.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour en cas d'évolution du site ou de la réglementation. Consultez également nos Mentions légales.